Basecamp - 고객교육(Top 20)

잘되는 조직은 고객이 교육자료에 접근하기가 용이하고
필요한 정보를 찾기 용이하게 되어 있음.

또한 피드백을 요청하여 고객에게 필요한 정보가 어떤 것인지 계속 필터링함.